Garancia és visszaküldés

Kötelező jótállás (garancia)

Mikor jár kötelező jótállás?

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a tartós fogyasztási cikkekre (pl. műszaki cikkek, gépek, szerszámok) kötelező jótállást biztosítunk, ha a termék vételára eléri a 10 000 Ft-ot.

Hibás teljesítés esetén Cégünk jótállásra köteles. A jótállási kötelezettség alól kizárólag akkor mentesülünk, ha bizonyítjuk, hogy a hiba oka a teljesítés (átadás) után keletkezett.

A jótállás időtartama – árhatárok szerint

A 151/2003. Korm. rendelet (2024. május 8-tól hatályos módosítással) szerint a kötelező jótállás időtartama az eladási ár függvényében:

• 10 000 Ft – 250 000 Ft közötti vételár esetén: 2 év
• 250 000 Ft feletti vételár esetén: 3 év

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk átadásának – vagy ha az üzembe helyezést Cégünk végzi, az üzembe helyezés – napjával kezdődik. Ha Ön az átadástól számított hat hónapon túl helyezi üzembe a terméket, a jótállási határidő kezdő napja az átadás napja.

Kijavítás esetén a jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem lehetett használni.

Jótállási jegy

A vállalkozás 50 000 Ft alatti vételárú termék esetén nem köteles külön jótállási jegyet kiállítani – ebben az esetben a jótállásból eredő jogok a vásárlást igazoló bizonylattal (számla vagy nyugta) érvényesíthetők. Cégünk erre a körülményre az átadáskor felhívja a figyelmét.

Webáruházas vásárlásnál a jótállási jegyet legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon elektronikus úton bocsátjuk rendelkezésére.

3 munkanapon belüli csereigény

Ha a termék a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül meghibásodik és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, Cégünk köteles a terméket kicserélni – nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre.

14 napos elállási jog és visszaküldés

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján fogyasztóként (természetes személyként) Önnek jogában áll a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Jogi személyek (cégek) e joggal nem élhetnek.

Az elállási szándékot e-mailben vagy levélben jelezze felénk a határidőn belül. Határidőben érvényesítettnek tekintjük az elállást, ha a nyilatkozatot legkésőbb a 14. napon elküldi.

Visszaküldés

Elállás esetén a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy üzletünkben személyesen átadni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A terméket az alábbi címre kell visszajuttatni:

LONDON 2001 Kft.
8756 Kisrécse, Kossuth u. 14.

Visszatérítés

Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat és az általános szállítási díj összegét. A visszatérítés az Ön által igénybe vett fizetési móddal egyező módon történik, hacsak Ön más módot nem javasol – ez utóbbi esetben sem terheli Önt többletköltség.

Kérjük, vegye figyelembe: ha Ön a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget nem áll módunkban visszatéríteni.

Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján az elállási jog nem gyakorolható többek között az alábbi esetekben:

• Az Ön igényeinek megfelelően személyre szabott, egyedi termék esetén.
• Gyorsan romló vagy rövid szavatossági idejű termék esetén.
• Zárt csomagolású termék esetén, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem lehet visszaküldeni.
• Hangfelvétel, képfelvétel vagy szoftver lezárt csomagolásának felbontása után.

Kapcsolat, jótállási igény bejelentése

Garanciális vagy szavatossági igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

LONDON 2001 Kft. – Luki Kertbarát Bolt
8756 Kisrécse, Kossuth u. 14.
Üzlet: 8800 Nagykanizsa, Király utca 6.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 969 9416

A jótállási szabályok a 151/2003. Korm. rendelet 2024. május 8-tól hatályos módosítása alapján kerültek frissítésre.